Kargo ücreti limiti nedir?
250 TL altındaki siparişleriniz ücrete tabidir. 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
İadelerde kargo tutarı
Ayrıntılı bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz;
inotekteknik.com.tr ve telefon ile sipariş hattımızdan satın almış olduğunuz ürünleri teslim aldıktan sonra iade edebilir ya da aynı ürün ile değişimini talep edebilirsiniz.
Ürünlerin iade ve değişimi için belirtilen yasal süre 14 gündür ancak bir İnotek Müşterisi olarak, inotekteknik.com.tr ve telefon ile sipariş hattımızdan satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren toplam 30 gün içerisinde faturanız ile iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
İade etmek ya da değişim yapmak istediğiniz ürünleri sadece Yurtiçi Kargo ile tarafımıza ödemesi size ait olmak koşuluyla geri gönderebilirsiniz.
Kargo ile İade
- İade ettiğiniz ürünün iade faturasını mutlaka göndereceğiniz paketin içine koyunuz.
- İade etmek istediğiniz ürünleri sadece Yurtiçi Kargo ile ödemesi size ait sevk ediniz.
- Yurtiçi Kargo rezervasyonlarınız için 444 99 99’u arayarak randevu alabilirsiniz
- Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmaz.
- Gönderinizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.
- İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir.
- Set halinde satılan her ürünün iadesi set halinde olmalıdır. Parça şeklinde iade alınamamaktadır.
- Yukarıda belirtilen şartlara uygun olması halinde iade işleminize ait ücret iadeniz yasal süre olan 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu süre İnotek’in iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.
- Ayrıca tercihiniz doğrultusunda; inotekteknik.com.tr ve telefon ile sipariş hattımızdan satın almış olduğunuz ürünlere ait iade işleminizi İnotek ofisinde de gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo ile değişim
- Değişim koşullarına uygun olan ürününüzün değişimini yapmak istediğiniz takdirde kargo aracılığıyla depomuza gönderebilirsiniz. Faturanızın altında yer alan iade nedeni alanına değişimini yapmak istediğiniz ürün kodu ve değişim nedenini yazınız ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içine koyunuz. Değişimi istenilen ürünün birebir değişimi yapılmaktadır. Başka bir ürünle değişim yapılmamaktadır. Yurtiçi Kargo ile değişim gönderimlerinizi iş günleri 09.00-18.00, hafta sonu(Cumartesi) 09.00-13.00 saatleri arasında ödemsisize ait olarak gönderebilirsiniz.
- Yurtiçi Kargo rezervasyonlarınız için 444 99 99’u arayarak randevu alabilirsiniz
- Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmaz.
- Gönderinizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.
- Set halinde satılan her ürünün değişimi set halinde olmalıdır. Parça şeklinde değişim yapılamamaktadır.
- Değişim ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir.
- Yukarıda belirtilen şartlara uygun olması halinde değişim işleminiz 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu süre İnotek’in değişim talep ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.
- Değişim talep ettiğiniz ürünün stoklarımızda bulunmaması durumunda İnotek Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçecektir.
- Ayrıca tercihiniz doğrultusunda; inotekteknik.com.tr ve telefon ile sipariş hattımızdan satın almış olduğunuz ürünlere ait değişim işleminizi İnotek ofisimizden gerçekleştirebilirsiniz.
Ofisten iade ve değişim
- Tercihiniz doğrultusunda; inotekteknik.com.tr ve telefon ile sipariş hattımızdan satın almış olduğunuz ürünlere ait iade veya değişim işleminizi, değişim/iade koşullarına uygun olması durumunda, e-fatura çıktısı ile İnotek ofisimizden gerçekleştirebilirsiniz.
- Mağazalarımızdan kredi kartı ile ödemesi tamamlanan alışverişlerin iade işlemleri, slip üzerinde yer alan referans numarası aracılığı ile tamamlanmaktadır. Slip üzerinde yer alan referans numarası 12 haneli olup, ilgili numaraya ulaşılamaması durumunda bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade onayı ile ilgili bilgilendirme
İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir.
- Değerlendirme sonucuna göre iadenizin kabul edilmesi durumunda, iade süreci tarafımızca başlatılacaktır.
- Para iadeniz, alışverişinizi tamamladığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir.
- Para iade onayınızın gerçekleştirilmesinin ardından, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize, iade işleminizin tamamlandığına dair bir bilgilendirme maili iletilecektir.
Faturasız iade / değişim işlemleri
- İade ve değişim işlemleri faturasız olarak gerçekleştirilememektedir.
- inotekteknik.com.tr ve telefon ile sipariş hattımızdan vermiş olduğunuz siparişinize ait faturanızı kaybetmeniz durumunda 0 232 449 22 55 numaralı hattan İnotek Muhasebeyi arayarak siparişinize ait faturanızı talep edebilirsiniz.
- Sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize faturanız en kısa sürede gönderilecektir.
İade / değişim talebinin reddi
- İade ve değişim talebinizin gerekli koşulları sağlamaması durumunda, talebiniz tarafımızca kabul edilmeyerek, tekrar sipariş sahibine gönderilecektir.
- Konu ile ilgili bilgi almak isterseniz 0 232 449 22 55 numaralı telefondan İnotek Satış Destek Hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
